Tiggo 7 pro com problemas não identificados, demora da oficina e falta de atendimento adequado
Respondida
Mogi Mirim - SP
22/10/2024 às 17:06
ID: 200270721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 21/08, o carro precisa ser levado constantemente na concessionária, aguardando chegar peças. Após cada troca de peça, identifica outra peça que precisa ser trocada.
Lá se vão meses, do carro funcionando em más condições e sem uma identificação do real problema e nem da possível solução. Com mais de 10 dias de carro imobilizado. Não há comunicação prévia , esclarecedora e nenhum suporte.
A unica comunicação: estamos aguardando informações da montadora.
Vamos aguardar até quando?
O carro reserva vence em 2 dias e até agora não há noticias sobre a liberação do veículo e nem sobre a extensão da locação do carro reserva.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 14:48
Prezada Grasiela Lissoni,
Verificamos internamente que seu veículo está em serviço com acompanhamento da montadora.
Nos desculpamos pelo ocorrido, e estamos trabalhando com afinco para resolvermos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Xian Caoa Chery