Xian Caoa Chery (Moji-Mirim, SP)

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Mogi-Mirim - SP

19/07/2024 às 15:58

ID: 193349665

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Informo que no dia 08 de julho de *******, deixei meu veiculo Tiggo 5x pro hybrid na Concessionária CAOA de Mogi Mirim para realizar a revisão de 20.******* km. Antes de deixar o carro no local, este não apresentava qualquer problema ou barulho. No dia seguinte, após ser retirado da concessionária, o veículo passou a apresentar barulhos, que como dito, sequer tinha qualquer barulho antes de realizar a revisão. O veículo foi levado novamente na concessionária no dia 11 de julho, sendo que verificaram que tinha uma peça solta (alegando ser uma coincidência isso) Disseram que arrumaram e retirei o carro. Os barulhos persistiam, sendo que no dia 18 de julho o carro novamente foi levado para a concessionária, sendo que solicitaram que ficasse por mais um dia para diagnóstico. No dia 19 de julho, retornei à concessionária, sendo que alegaram que não haviam conseguido diagnosticar o problema e pediram que o veículo fosse deixado no local por uma semana, mas não garantiriam que tivesse que ficar por mais tempo. Um verdadeiro absurdo. Utilizo o carro para trabalhar e não possuo outro para poder utilizar, muito menos tenho condições financeiras de alugar um. O veículo não apresentava nenhum problema antes de ser realizada a revisão naquela concessionária e, depois disso passou a apresentar barulho, que dizem que não conseguiram diagnosticar. Informei que poderia deixar o veículo no local, contudo, precisaria que fosse fornecido um veículo reserva, o que foi negado. Desta forma, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis contra a concessionária CAOA de Mogi Mirim, verificando a possibilidade de deixar o veículo no local para diagnóstico e cobrando todos os gastos que tiver por conta da não utilização do veículo, por culpa exclusiva deles. Como dito, o carro não apresentava nenhum problema e foi eles mexerem no veículo que passou a apresentar, sendo que não conseguem explicar o que se trata, pedindo para o carro ficar no local, por uma semana, sem qualquer garantia que será arrumado neste tempo. Ou seja, terei que deixar o carro lá uma semana, para fazerem o diagnóstico, e depois sabe se lá quanto tempo mais para arrumar. A forma com que a CAOA trata os clientes e situações como esta, é um total absurdo e desrespeito com os clientes. Estarei tomando todas as medidas necessárias e aguardo um retorno de vocês. Obrigada.