Comprei um fone de ouvido sem fio com defeito e não consigo fazer a troca

Question

Comprei um fone de ouvido da Airdots da Xiaomi pelo site da shein e ele esta com defeito e não consigo saber qual o endereço devo enviar pra troca. Os canais de atendimento não funcionam e estou com medo de passar o tempo de troca e eu não conseguir realiza-lo.