Não entrega os fones

Question

Comprei um par de fones no site oficial da xaomi airdots Brasil , me mandaram um código de rastreio , mas o código de rastreio não é encontrado no correios , enviei um e-mail pra airdots e me disseram que meu produto não estava no Brasil , mas como assim já faz tempos era comprei e até hoje não de chegar meu produto