Problema com fone Redmi Bud 6
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 11:59
ID: 255025401
Em maio de 2025, comprei um fone de ouvido Redmi Buds 6, da Xiaomi, por meio do site da Magazine Luiza.
Recentemente, o fone esquerdo passou a apresentar um problema na bateria: sua carga dura cerca de 10 minutos antes de descarregar completamente. Curiosamente, o aplicativo do produto indica um problema de descarga rápida no fone direito, quando, na prática, o defeito ocorre no esquerdo.
Já realizei o procedimento de restauração (reset) recomendado, mas o problema persiste.
Embora a compra tenha sido feita no ano passado, considero esse tipo de falha incompatível com a qualidade esperada de um produto dessa categoria e desse valor. Um fone de ouvido como esse não deveria apresentar um defeito tão grave após pouco mais de um ano de uso, especialmente porque ele sempre foi bem cuidado, nunca sofreu quedas ou danos e se encontra em perfeito estado de conservação.
Entrei em contato com a DL atendimento, responsável pelo serviço técnico da Xiaomi e eles me falaram que o fone está fora da garantia de 6 meses e não podem fazer nada. Ainda me cobraram o valor do fone para repará-lo.
Gostaria, portanto, de solicitar uma análise do caso e verificar quais soluções a Xiaomi pode oferecer para esse problema, porque é um absurdo um fone de ouvido da qualidade da Xiaomi durar 1 ano e dois meses!!!!! Espero que a empresa preze pela qualidade dos seus produtos no mercado brasileiro.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,