Aspirador Robô Xiaomi com Defeito no Sensor de Borda e Falta de Suporte Técnico para Reparo

Question

Adquiri um aspirador robô Xiaomi há menos de um ano durante uma viagem ao Paraguai e possuo nota fiscal da compra.

Recentemente o aparelho apresentou falha no sensor de borda, comprometendo totalmente seu funcionamento. Procurei assistência técnica em minha cidade, no Brasil, e fui informada de que o equipamento não possui possibilidade de reparo.

Entendo que o produto foi adquirido fora do Brasil, porém trata-se de um defeito com pouco tempo de uso e sem qualquer indício de mau uso, queda ou dano físico.

Já entrei em contato com o suporte da Xiaomi buscando orientação e uma possível solução para o caso, mas até o momento sigo sem suporte efetivo.

Gostaria de um posicionamento oficial da marca sobre:

* possibilidade de reparo;
* substituição da peça;
* assistência autorizada;
* ou qualquer solução viável para o problema apresentado.

Tenho nota fiscal, vídeos do defeito e avaliação técnica disponíveis para envio.