Xiaomi Brasil Oficial

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Salvador - BA

22/08/2026 às 14:26

ID: 257124451

No dia 07/08/2026, realizei uma compra de 2 fones de ouvido no site da Xiaomi Brasil. No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 13 dias, portanto a entrega deveria ter ocorrido aproximadamente até 20/08/2026.

Hoje, 22/08/2026, o pedido ainda não foi entregue e já está com o prazo ultrapassado.

Além do atraso, existe outro problema: não tenho disponível no site nenhuma opção para cancelar a compra, mesmo com o pedido estando atrasado. Dessa forma, fico sem receber o produto dentro do prazo informado e também sem conseguir solicitar o cancelamento de forma simples.

Considero essa situação extremamente frustrante, pois comprei confiando no prazo apresentado pela empresa e, até o momento, não recebi os produtos nem consigo cancelar a compra.

Solicito que a Xiaomi Brasil informe imediatamente a localização e a situação do meu pedido e, caso eu opte pelo cancelamento, disponibilize o cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor pago.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.