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Salvador - BA

27/06/2025 às 07:30

ID: 220670347

Comprei uma Xiaomi Smart Band 9 Pro há apenas 4 meses e, para minha surpresa e decepção, o produto já apresenta um defeito grave conhecido como "toque [Editado pelo Reclame Aqui]" (ghost touch), em que a tela registra toques sozinha e executa comandos sem qualquer interação. Isso impossibilita o uso normal da pulseira e compromete totalmente a experiência com o produto.

Sempre utilizei a pulseira com cuidado, seguindo todas as recomendações do fabricante, e não houve quedas, imersão em água ou qualquer situação que justificasse um defeito tão precoce. Considero inaceitável que um produto de uma marca globalmente reconhecida como a Xiaomi apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso, demonstrando baixa confiabilidade e durabilidade.

Já tentei soluções como atualização de firmware, restauração de fábrica e limpeza da tela, mas o defeito persiste.

Sinto-me frustrado e inseguro com a marca, pois esperava um produto de qualidade e vida útil normal.

Solicito que a Xiaomi uma solução para restabelecer minha confiança e a de outros brasileiros na marca, inclusive para reforçar a sensação de qualidade nos produtos orientais vendidos aqui.

Possuo a nota fiscal original caso necessário. A daqui está desidentifocada para minha segurança. Posso fornecer a empresa se precisarem.