Xiaomi Brasil Oficial

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Santo André - SP

02/01/2024 às 13:03

ID: 179063899

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Comprei um celular Xioami pelo site da Magalu em agosto, estou apenas a 4 meses com o celular, e a 15 dias ele simplesmente desligou e não liga mais! Entrei em contato com a Magazine para acionar a garantia do aparelho, pois o mesmo possui um ano de garantia. A atendente me passou o número da assistência da Xiaomi para entrar em contato e solicitar garantia. Entrei em contato com eles, e fui informada que não prestariam suporte para mim, pois meu aparelho não foi comercializado no Brasil, então eles não dão assistência??! Reclamei em ligação, que isso não existe, mas me orientaram a entrar em contato com a loja onde comprei (Magalu).
Retornei o contato com a Magazine, e a atendente informou que já que a própria assistência técnica disse isso, não tinha o que fazer!
Olha o absurdo que estou passando, com um aparelho que com menos de 5 meses de uso, já não funciona mais, por mero defeito de fabrica, pois não foi danificado por mim em momento algum, está novinho, até pq, ainda estou pagando o mesmo! Como posso ficar com um celular que parcelei em 8 vezes, e com 4 parcelas pagas para de funcionar, e ainda não tenho direito a assistência técnica?
Reclamei, a atendente da Magalu informou que abriu um chamado para solução do problema, porém até hoje, não obtive retorno
Quero uma solução ao caso, pois não ficarei pagando por um aparelho que não funciona!!