Xiaomi Brasil Oficial

Reclamar dessa empresa

Tanguá - RJ

26/10/2022 às 13:22

ID: 152470671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 16 de outubro de ******* um aparelho Poco X3 Pro *******, no site da Amazon Brasil. No dia 22 de outubro de *******, estava usando o aparelho que funcionava perfeitamente até aquele momento, tinha acabado de enviar algumas mensagens e ao abri um app o celular desligou, achei estranho já que ele estava com 82% de carga de bateria.. Coloquei o celular no carregador e após alguns minutos tentei ligar e não obtive resposta. Desde então o celular não liga, não carrega. Ao pesquisar descobri inúmeros relatos iguais. Fala-se num defeito de fabricação na placa de processador do aparelho. Gostaria de solicitar uma garantia por vício oculto no aparelho, já que só tomei conhecimento deste defeito pós compra e após acontecer do aparelho desligar. Não pode uma empresa deixar seus consumidores arcarem com os custos de um vício de fabricação recorrente. O certo era ao saber dos problemas, convocar um recall para ressarcimento. Como uma empresa vende um produto que tem prazo de validade sem informar aos consumidores sobre tal questão. Certamente ninguém compraria um aparelho de celular sabendo que após 1 ano de uso ele seria inutilizado. Liguei para o ******* da Xiaomi Brasil e após informar o Mei do meu aparelho, recebi a resposta de que eles não podem me dar nenhuma informação pois o aparelho não foi comprado na empresa responsável pela Xiaomi Brasil. Gostaria de saber se há uma resposta oficial da empresa quanto ao número massivo de consumidores com o mesmo problema.