Xiaomi Brasil Oficial

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Ribeirão Preto - SP

14/05/2026 às 19:43

ID: 248689883

Olá. Em julho do ano passado, adquiri um Robô Aspirador Xiaomi Vacuum E5 através do Mercado Livre (Nota Fiscal n *****). O produto sempre foi utilizado de forma cuidadosa e seguindo rigorosamente as instruções do manual.
Recentemente, o aparelho começou a apresentar um barulho interno extremamente forte e perdeu totalmente a força de sucção, o que indica uma falha grave no motor ou em algum componente interno de rotação. Tentou-se o contato com o vendedor da plataforma, mas não houve qualquer retorno.
Por se tratar de um eletrodoméstico durável, não é aceitável que o motor quebre com tão pouco tempo de uso regular. De acordo com o ***** do Código de Defesa do Consumidor (CDC), diante de um vício oculto, o prazo de garantia legal de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito é descoberto, e não da data da compra.
Como a DL Eletrônicos é a distribuidora oficial e responsável pela marca no Brasil, solicito o suporte da empresa para que o produto seja reparado em garantia ou para que seja feito o envio à assistência técnica autorizada sem custos de postagem. Aguardo o breve retorno com as instruções para a solução do problema. Obrigado.