Celular aprensentando problema de fabrica
Em réplica
Sorocaba - SP
04/03/2020 às 10:45
ID: 101172435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações3 meses de uso o celular ta com a tela preta e ninguem atende o telefone da empresa xiaomibrz ou https://******* ingnado e busco contato com responsaveis
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Resposta da empresa
04/03/2020 às 19:16
Caro Cliente, novamente pedimos sua atenção pois nosso site é https://******* no qual faz mais de 5 meses que a Empresa foi fechada, voce esta reclamando no reclameaqui da Empresa https://******* e não no site que voce comprou.
Por favor, verifique antes de postar a reclamação, pois poderemos tambem buscar nossos direitos.
Resumindo novamente, este perfil no qual voce esta reclamando pertence a Empresa https://******* no qual foi fechada a 5 meses e não no site que voce comprou.
Verifique a url do site que voce comprou, pois por mais que o nome seja parecido não nos pertence.
Esperamos que possa ter entendido nossa solicitação.
Réplica da empresa
04/03/2020 às 19:17
Olá
Pelas informações que consta em sua reclamação, identifiquei que o senhor realizou a compra em um site que não prestamos suporte. https://******* Nossa central de atendimento presta um serviço de Sac e pós vendas apenas a esses clientes. Nesse caso, é necessário que o senhor contate o seu revendedor, e verifique qual a garantia oferecida por eles. Nosso atendimento é voltado apenas aos clientes que realizaram a compra no site.
Equipe Xiaomi BRZ.