Celular Xiaomi Redmi Note 13 com Defeito e Lento, Empresa Não Resolve o Problema e Deixa Consumidor no Prejuízo

A empresa Xiaomi me mandou um e-mail onde eu deveria configurar o celular para as configurações de fábrica. Então eu fiz o backup e fiz a configuração. Perdi material de trabalho com isso e o problema persistiu. Retornei informando o acontecido. Eles me disseram que não era a Xiaomi que resolvia isso. Veja bem eu comprei um celular da Xiaomi, que está na garantia do fabricante Xiaomi, e eles disseram que a responsabilidade não é deles. Isso me deixou indignada. O celular por fora está perfeito, mas não funciona como deveria, e tem 8 meses de uso, dentro da garantia do fabricante. Fui obrigada a comprar outro celular, porque é a minha ferramenta de trabalho. E confesso que desde o acontecido estou com uma dor de cabeça, literalmente, porque fiquei indignada com tamanha ousadia no descaso da empresa Xiaomi de destratar a minha pessoa como consumidora. Se recusando a cumprir as leis do Código de Defesa do Consumidor. Portanto se recusando a seguir as leis do Brasil, que são tão claras sobre esse assunto. Não recomendo a marca Xiaomi, e não recomendo a empresa Xiaomi. Fiquei no prejuízo, mesmo estando no direito de ter o problema resolvido, porém a empresa Xiaomi por e-mail, se recusou a fazer isso. E o que eu faço agora com um celular seminovo, em perfeito estado por fora, mas que não funciona? O celular não serve para colocar aplicativos, porque trava toda hora, e detalhe eu só cheguei a usar 30% do armazenamento. O celular desinstala aplicativos sozinho. Muitas vezes não conecta à Internet. E ainda estou pra ver mais lento. Não comprem dessa empresa Xiaomi, porque ela se recusa a dar o consumidor o direito que ele merece e não segue as leis do Código de Defesa do Consumidor. A marca só me deu prejuízo e literalmente muito estresse e uma tremenda dor de cabeça. É a pior empresa de celular que já conheci.