FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui] PELA XIAOMI BRASIL

Question

NUNCA ESTIVE TÃO INDIGNADA COM UMA EMPRESA COMO ESTOU COM A XIAOMI. FUJAM DESSA MARCA!!!! EVITEM ESTRESSE. O BAIXO VALOR DOS PRODUTOS NÃO VALE A DOR DE CABEÇA QUE VOCÊ TERÁ COM ESSA EMPRESA FUNDO DE QUINTAL.

O MEU CASO É O SEGUINTE:
NO DIA 13 DE ABRIL (UM SÁBADO) COMPREI PELO SITE OFICIAL DA XIAOMI BRASIL O CELULAR REDMI NOTE 6 PRO DUAL CHIP 32GB ROSA. NO MESMO DIA RECEBI UM EMAIL DA EMPRESA AFIRMANDO QUE 48H APÓS APROVAÇÃO DO PAGAMENTO MEU CELULAR SERIA ENVIADO.

NO DIA 15 DE ABRIL (SEGUNDA-FEIRA) RECEBI NOVO EMAIL DIZENDO QUE O PAGAMENTO FOI APROVADO. O VALOR DE R$ *******,10 FOI COBRADO NA FATURA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. ATÉ AÍ, TUDO OK.

PORÉM, NO DIA 23 DE ABRIL, RECEBO O SEGUI TE EMAIL DA CENTRAL DE ATENDIMENTO:

estou entrando em contato com você, para informar que em breve sua compra será enviada.

Sentimos muito que o prazo de 4 dias úteis para efetuarmos o envio nos Correios, tenha se estendido.

Estamos em fase de um crescimento exponencial atualmente, graças a você e aos outros clientes que tem comprado conosco!

OK, RELEVEI. CONTINUEI AGUARDANDO PACIENTEMENTE E EDUCADAMENTE. ATÉ QUE RECEBI UM NOVO E-MAIL NO DIA SEGUINTE, 24 DE ABRIL, DIZENDO:

Seu pedido está sendo separado e embalado com todo carinho e cuidado especialmente para você.Assim que esta etapa for concluída, você receberé um e-mail informando o envio do produto e o código para que possa acompanhar a entrega.

BELEZA. MAIS UMA ESPERA. SEGUI COM PACIÊNCIA. EIS QUE NO DIA 28 DE ABRIL RECEBO MAIS UM EMAIL:

Uma grande remessa de encomendas foram enviadas na ultima semana.

Graças ao trabalho em sincronia de toda a nossa equipe!

Para acompanhar a sua entrega, é só acessar o site dos Correios e acompanhar sua entrega.

NO DIA 29, RECEBO MAIS UM EMAIL AVISANDO QUE MEU PEDIDO HAVIA SIDO FATURADO. PENSEI QUE DESSA VEZ FINALMENTE IRIA RECEBER!

EIS QUE NO DIA 3 DE MAIO, QUANDO PENSO QUE MEU APARELHO FINALMENTE ESTÁ CHEGANDO, RECEBO O INACREDITÁVEL EMAIL DA XIAOMI LIXO:

Infelizmente o seu pedido N******* foi cancelado. Aconteceu algum imprevisto?

PERCEBAM O ABSURDO: EM UMA MENSAGEM MINÚSCULA ELES (ELES!!!!) ME PERGUNTAM SE ACONTECEU ALGUM IMPREVISTO. OI?????? NAO É A EMLRESA QUE ME DEVE SATISFAÇÕES? NÃO É A EMPRESA QUE TEM QUE ME CONTAR QUAL FOI O PROBLEMA??? ELES SIMPLESMENTE AFIRMAM QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO E NÃO EXPLICAM O MOTIVO. SOU PALHAÇA????

EM RESUMO: COMPREI UM CELULAR EM 13 DE ABRIL, O VALOR FOI COBRADO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO, FUI ENROLADA E ENGANADA SEGUIDAS VEZES PELA EMPRESA E VINTE (20!!!!) DIAS DEPOIS DA COMORA O MEU ******* É CANCELADO, SEM MAIORES EXPLICAÇÕES. FIQUEI VINTE DIAS ESPERANDO, USANDO UM CELAR TODO QUEBRADO, AGUARDANDO A CHEGADA DO NOVO POR QUASE UM MÊS!!!!!!!! PRA SER TRATADA DESSA FORMA????? COMO UMA QUALQUER?? QUAL O RESPEITO QUE ELES TEM PELO CLIENTE? NENHUM!!! CARA DE PAU!!

MAS O PIOR DE TUDO NÃO É A INCOMPETENCIA DE NAO CONSEGUIR ENTREGAR A [Editado pelo Reclame Aqui] DO CELULAR CHINÊS DENTRO DO PRAZO. O GRANDE PROBLEMA É QUE ATÉ AGORA O VALOR NÃO FOI ESTORNADO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. POIS É!!!! ALÉM DE ENGANADA ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! QUASE MIL REAIS. FAZ TRÊS DIAS QUE MINHA COMPRA FOI CANCELADA PELA EMPRESA E ELES NÃO ESTORNARAM AINDA. SERÁ QUE VAI LEVAR MAIS VINTE DIAS ORA RESOLVER ESSA PALAHACADA?? ESSE PAÍS TEM LEIS, SABIA, XIAOMI??????? VOCES NAO PODEM ENTRAR AQUI NO BRASIL E [Editado pelo Reclame Aqui] AS PESSOAS!!!!!!

MAS NÃO PENSEM QUE ACABOU POR AÍ. O PIOR DE TUDO É QUE O ATENDIMENTO AO CLIENTE DELES ZOMBA DA CARA DAS PESSOAS. NO MESMO DIA 3 DE MAIO EM QUE RECEBI O EMAIL FALANDO SOBRE O CANCELAMENTO DO PEDIDO, UMA FUNCIONÁRIA DA XIAOMI ENTROU EM CONTATO COMIGO PPR WHATSAPP E PERGUNTOU APENAS : Olá, tudo bem?

EU RESPONDI QUE NÃO ESTAVA TUDO BEM E QUE QUERIA EXPLICAÇÕES SOBRE O *******. DESDE ENTÃO TENTO CONTATO COM ELES PELO WHATSAPP E ELES NAO ME RESPONDEM. FICAM ONLINE O TEMPO TODO E ME IGNORAM. TENHO TODOS OS EMAILS GUARDADOS, TENHO PRINT DE TODA A TENTATIVA DE CONTATO POR WHATSAPP INCLUSIVE COM ELES ONLINE ME IGNORANDO.

EU NUNCA NA MINHA VIDA ME SENTI TAO [Editado pelo Reclame Aqui] COMO CONSUMIDORA. NUNCA ME SENTI TAO ENGANADA POR UM MARCA. SE SEU SOUBESSE QUÃO DESGASTANTE E REVOLTANTE SERIA TUDO ISSO, JAMAIS TERIA COMPRADO ESSE CELULAR.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!! EXIJO O EXTORNO IMEDIATO DO VALOR PAGO E MAIS: EXIJO TAMBÉM OS QUASE CEM. REAIS QUE GASTEI EM UMA CAPA PARA ESSE CELULAR, QUE NUNCA SERÁ USADA JA QUE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA NÃO TEM A CAPACIDADE DE FAZER UMA SIMPLES ENTREGA.

ISSO NÃO É UMA EMPRESA, ISSO É UMA FÁBRICA DE [Editado pelo Reclame Aqui]. ESPERO QUE VÁ À FALÊNCIA!