Péssima assistência técnica xiaomi

Question

Faz mais de 1 semana que tento contato com o suporte da Xiaomi no Brasil. A única resposta que obtenho é que o produto não foi comprado no Brasil e que ligue pra loja onde comprei. Preciso que verifiquem se a balança está ok porque ela não conecta no bluetooth, quando comprei na china me informaram que eles tem garantia global e bastava entrar em contato com a assistência técnica no Brasil que eles sabem o procedimento . A balança não tem nem 1 mês de comprada e talvez seja defeito de fabricacao.