Relógio Xiaomi quebrado e sem assistência da Gamma Eletrônicos após compra.

Question

Fiz uma compra na empresa Gamma eletrônicos de um relógio Xiomi, além da demora da entrega o produto novo chegou quebrado e não consigo colocar a pulseira. Entrei em contato com a empresa para troca e eles falaram que fui eu que quebrei . Como podem afirmar isso ? Pague no pix a vista e não recebo assistência . Aceitei o relógio de volta e pedi para a empresa me oferecer uma assistência eu mesma pago e não tenho resposta . É uma covardia e uma queimação para a Xiomi essa situação. Já entrei em contato com procon e advogado e estou no meu direito . Pelo amor de Deus . Eu trabalho para comprar.