Robô Aspirador Xiaomi Mi Robot Vacuum S40C não conecta ao Wi-Fi e não é reconhecido pelo aplicativo após 4 meses de uso

Question

Adquiri um Robô Aspirador Inteligente Xiaomi Mi Robot Vacuum S40C Bivolt Branco por meio da plataforma Mercado Livre. Contudo, após apenas 4 meses de uso regular e cuidadoso, o produto apresentou defeito que o tornou praticamente inutilizável.

O aparelho permanece na base de carregamento, mas deixou de reconhecer qualquer rede Wi-Fi e não consegue mais ser conectado ao aplicativo, funcionalidade essencial para sua operação. Antes do defeito, o equipamento funcionava normalmente, conectando-se à rede e ao aplicativo sem qualquer dificuldade.

Realizei diversos procedimentos de tentativa de solução, incluindo reinicialização do aparelho, novo pareamento, reinstalação do aplicativo e reconfiguração da rede Wi-Fi, mas o problema persiste. O robô simplesmente não identifica nenhuma rede disponível.

Entrei em contato com o vendedor por meio do Mercado Livre em busca de assistência e solução para o problema, mas não obtive qualquer resposta ou suporte até o momento.

A situação causa grande insatisfação porque se trata de um produto de valor elevado, adquirido justamente pela promessa de praticidade, tecnologia e durabilidade. É evidente que um robô aspirador não é um bem descartável nem um produto cuja vida útil razoável possa se limitar a apenas quatro meses. O defeito apresentado em prazo tão curto evidencia vício de qualidade incompatível com a legítima expectativa do consumidor.

O Código de Defesa do Consumidor assegura que os produtos colocados no mercado devem possuir qualidade, segurança e durabilidade compatíveis com sua natureza e com as expectativas legítimas de uso. Além disso, a responsabilidade pelos vícios do produto é solidária entre todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, não podendo o consumidor ficar desamparado diante da ausência de resposta do vendedor.

Diante disso, solicito uma solução efetiva para o problema, mediante reparo integral do equipamento, substituição por outro produto novo em perfeitas condições de funcionamento ou outra medida adequada prevista na legislação consumerista.

Aguardo retorno e solução em prazo razoável, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais para a defesa dos meus direitos como consumidor.