Tablet com vício oculto e sem funcionamento após 6 meses de uso, solicitação de reparo ou substituição.
Não respondida
Cariacica - ES
28/04/2026 às 09:51
ID: 247147931
Adquiri um tablet há aproximadamente 6 meses, o qual sempre funcionou normalmente.
No entanto, de forma repentina, o aparelho parou completamente de funcionar, não ligando e não apresentando qualquer sinal de vida.
Ressalto que o produto não sofreu quedas, não teve contato com líquidos e sempre foi utilizado corretamente. Inclusive, já foram realizados todos os testes básicos recomendados, como troca de carregador, cabos e tentativas de reinicialização forçada, sem sucesso.
Diante dessas circunstâncias, fica evidente que se trata de um vício oculto (defeito de fabricação), uma vez que o problema surgiu de maneira inesperada e sem relação com o uso.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicito a devida solução do problema, por meio de análise técnica e reparo sem custos, ou substituição do produto.
Aguardo orientações para envio à assistência técnica. Caso não haja solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumido