Xiaomi

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Maricá - RJ

11/06/2026 às 14:40

ID: 251139799

Linhas verdes e rosa na tela após atualização de software - Vício Oculto (Aparelho Impecável)
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a Xiaomi em relação ao meu smartphone, modelo mi 11t pro
Recentemente, logo após realizar uma atualização oficial do sistema disponibilizada pela própria fabricante, o aparelho passou a apresentar diversas listras verticais verdes e rosa permanentes na tela, comprometendo completamente o uso do dispositivo.
Ressalto que o celular encontra-se em perfeito estado de conservação, sem qualquer dano físico, sem marcas de queda, pressão ou contato com líquidos. O problema surgiu do nada, de forma repentina.
Ao pesquisar sobre o ocorrido na comunidade de usuários e em fóruns de tecnologia, constatei que este é um problema crônico e generalizado que afeta painéis AMOLED. A falha é desencadeada por atualizações de software que alteram as tensões elétricas enviadas ao display, gerando superaquecimento localizado e danificando/queimando fisicamente as trilhas conectadas aos subpixels (LEDs).
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 26, 3, estabelece que, tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Como o dano foi causado por uma falha no software oficial fornecido pela fabricante e não decorre de desgaste natural ou mau uso, a responsabilidade pelo reparo é integralmente da Xiaomi.
Diante do exposto, solicito que a empresa adote uma postura justa e realize o reparo do meu aparelho (substituição da tela frontal) sem custos, ou proceda com a substituição do produto por outro equivalente, visto que o dano foi provocado diretamente pelo próprio ecossistema da marca.
Fico no aguardo de uma solução urgente.