Xiaomi Redmi 15C apresenta lentidão, travamentos e falhas, comprometendo o uso profissional e solicitando substituição ou restituição do valor.
Não respondida
Blumenau - SC
30/03/2026 às 18:32
ID: 244747027
Prezados,
Venho por meio desta notificar formalmente a empresa acerca do aparelho celular Xiaomi Redmi 15C adquirido recentemente, o qual apresenta sérios problemas de funcionamento desde o início do uso.
O aparelho mostra-se extremamente lento, trava constantemente e, em diversos momentos, para de funcionar, impossibilitando sua utilização normal. Ressalto que o equipamento foi adquirido para fins profissionais, porém não está sendo útil devido à baixa performance e falhas contínuas, comprometendo minhas atividades de trabalho.
Nunca tive um aparelho com desempenho tão insatisfatório, evidenciando que o produto não atende às condições mínimas esperadas de funcionamento, caracterizando vício do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
Dessa forma, solicito a imediata solução do problema, mediante:
substituição do aparelho por outro em perfeito funcionamento;
troca por modelo equivalente; ou
restituição do valor pago.
Informo que não posso permanecer sem aparelho celular, considerando sua necessidade para atividades profissionais, motivo pelo qual aguardo resolução com a máxima urgência, dentro do prazo legal.
Na ausência de solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.