Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
Barueri - SP
04/04/2023 às 17:14
ID: 162289531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSinceramente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] tentar comprar com eles.
Em novembro de ******* eu mandei diversas peças para fazer orçamento. Esperei durante meses o retorno, toda semana eu cobrando eles, e sempre tinha alguma coisa que fazia atrasar. Então quando foi outubro de ******* tentei comprar novamente. mandei umas peças para orçamento.
Mais uma vez fiquei implorando para o orçamento toda semana. E sempre tinha uma desculpa. Primeiro foi por conta do fim do ano, e depois porque os chineses tiram 1 mes de ferias no ano novo deles.. No final de março, finalmente consegui o orçamento (sim, 6 meses depois foi que eu consegui apenas o orçamento).
Fiz o pagamento de 50% do valor para produzir. E quando achei que estava tudo certo, eles entram em contato dizendo que o modelo que eu quis, não daria pra fazer igual.. e que o minimo agora seria de ******* unidades para cada peça.
Enfim, é um sacrifício só pra conseguir um orçamento.. e quando consegue, sempre tem algum problema, alguma coisa que faz atrasar.. e sempre um pedido de desculpas.
Solicitei o reembolso do que paguei, agora vamos ver se pelos menos eles são honestos ou se é mais um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
27/06/2023 às 10:26
Pior atendimento do mundo. E ainda por cima acredito que seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Já solicitei o estorno, eles chegaram até me mandar comprovante. Porém continua caindo as parcelas (e já fazem 3 meses, não é por conta da data de vencimento do cartão). Entrei em contato com eles pelo whatsapp... disseram que iam verificar e até agora nada. Mando mensagem, e eles nem respondem mais! Fazia tempo que não via uma empresa tão ruim assim...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2023 às 16:18
Prezado cliente, primeiramente te pedimos desculpas pelo transtorno, estaremos verificando o seu atendimento para identificar o que ocorreu e assim melhorarmos o nosso atendimento. Outrossim, em atenção a sua ******* em nosso sistema que o seu caso referente ao cancelamento do pedido e estorno da compra foi realizado. O estorno é feito em todo o vencimento da fatura e em quantas vezes foi parcelado, essa logistica não é um posição nossa e sim das operadoras de cartão de crédito, ou seja, se a compra foi feita em 1x no cartão de crédito o estorno será realizado integralmente em 1x. Vou solicitar que a nossa equipe entre imediatamente em contato com você e verifiquei se tudo correu bem no seu caso de estorno via cartão de crédito.
Caso precise de auxílio, pode notificar a nossa equipe no WhatsApp que estaremos todos à sua disposição!
Conte sempre com a nossa ajuda.
Abraços, atendimento ao cliente Xingyu.