Devolução sem reembolso
Respondida
Aracaju - SE
15/06/2021 às 21:41
ID: 125325729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma comprae fiz a devolução dos produtos eles receberam em 07 de junho e até agora não realizaram o estorno do valor pago. Excluem minhas reclamações no https://******* pós venda que já vi, poderia comprar de novo, mas desse jeito, nunca mais.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 13:27
Andrea,
Estamos trabalhando para que diligentemente venhamos a tomar todas as medidas possíveis e cabíveis, a fim de minimizar, bem como prevenir eventuais conflitos nas relações estabelecidas no âmbito do comércio eletrônico, e estamos abertos para quaisquer dúvidas, elogios e críticas, afim de melhorarmos a cada dia.
As vendas pela plataforma digital cresceram. Além disso, estamos seguindo um caminho para a adaptação à economia digital. Onde de forma tácita vamos preenchendo as lacunas em todo o processo.
Mas, destacamos que houve um equívoco no sistema (estoque), bem como, contamos com as questões de falibilidade humana.
Desculpe-nos por qualquer visão negativa.
Seguimos com a devolutiva do valor por meio de estorno bancário, na importância mencionada, enviando o comprovante por intermédio do aplicativo de mensagens para sua ciência e controle bancário.
Mas uma vez desculpe-nos pelos equívocos no transcorrer da operação.
Estamos à sua disposição para qualquer eventualidade.
Um grande abraço.
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