Faca comprada veio sem gravação do nome
Não resolvido
Porto Alegre - RS
07/08/2021 às 15:28
ID: 127783499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma faca e, no anúncio, não mencionava que a gravação do nome seria um valor a mais a pagar.
Conforme Código de Defesa do Consumidor, o Fornecedor é obrigado a deixar claro o preço total do produto.
Só soube que haveria um valor a mais a pagar pela gravação do nome após ter comprado a faca.
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Resposta da empresa
07/08/2021 às 15:49
Olá Claudia, acho que houve um grande mal entendido, pois na página do produto (todos os itens) informa que a gravação é selecionada no carrinho e, lá (no carrinho) tens a opção visível e clara, do serviço gravação e custo correspondente, provavelmente você não atentou para o detalhe. Lamentámos o mal entendido, nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento ou informação.
OBS: pena não ser possível enviar o print da página opção gravação por aqui!
Réplica do consumidor
16/09/2021 às 11:30
Tenho certeza que o nome gravado constava no anúncio. E não como opcional. A empresa tirou o anúncio do ar, assim não posso anexar aqui o print. Lamentável!
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 04:28
Não obtive retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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