FACA QUEBROU NA PRIMERA UTILIZAÇÃO

Bom dia, desconhecemos essa reclamação, cliente não tentou contato diret, pelo site, e-mail e/ou telefonico, o pedido nº ******* foi realizado em nome de Everton Lazarotto, então a pessoa que reclama não é a titular da compra. Outrossim, a compra foi realizada (pedido *******) em outubro de ******* - 7 meses apos a compra simplemente reclama nesse canal. Se quebrou a faca 7 meses apos a compra e somente agora reclama sem contato conosco provavelmente o uso foi inadequado pois já passados 7 meses. Cliente titular do ******* em out/18 Everton é que deveria ter contatado dentro do prazo de garantia e não outra pessoa reclamar simplesmente por reclamar.. Não reconhecemos o problema visto ter utilizado o produto por mais de 6 meses.
Somos uma empresa que prima por atender bem nossos clientes com produtos de qualidade impar e atendimento diferenciado e, honramos com nossos compromissos de qualidade, satisfação dos clientes, temos mais de 10 anos no mercado e clientela satisfeita *******% e fidelizados, essa é nossa politica. Em razão acima relatado, não reconhecemos o fato reclamado aqui, cliente além de não comunicar nossa empresa (mesmo 7 meses apos), tenta indevidamente tirar vantagem, lamentavelmente! ESSE RECLAMAÇÃO É INDEVIDA E INADEQUADA!

acabei de receber a ligação de uma pessoa da empresa, um grosso, em primeiro lugar tem que ouvir o que o cliente diz e depois tentar achar uma solução, não é por causa de *******,00 de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de uma faca, péssimo produto, péssima qualidade, mal atendimento, site não funciona quando é para reclamar , chat não funciona quando é para reclamar, compro sempre facas pela internet da cutelaria vargas nunca tive problema, alias ótimo produto, quanto à empresa xiru das facas não recomendo.... PÉSSIMO. QUE EMPRESA HORRÍVEL, ATENDIMENTO AO CLIENTE ZERO!!!!

A COMPRA FOI REALIZADA EM SETEMBRO SIM, A FACA FOI GUARDADA PORQUE ESTAVA TERMINANDO DE CONSTRUIR MINHA CASA NOVA PARA PODER USÁ-LA DEPOIS, E AO USAR REALMENTE NA PRIMEIRA VEZ ELA QUEBROU, ISSO SÓ MOSTRA O QUANTO BOA É A FACA DESSA EMPRESA, E TEM MAIS, SE A EMPRESA PRIMA TANTO PELO BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE PRIMEIRAMENTE IRIA TENTAR SABER O QUE ACONTECEU. TENTEI SIM CONTATO ATRAVÉS DO SITE NO CAMPO DE MENSAGEM O QUAL DAVA ERRO TENTAR NOVAMENTE, FIZ ISSO 3 VEZES, TENTEI ENTÃO O CHAT, ESCREVI A SITUAÇÃO E FICOU SOMENTE POR APROX. 20 MIN AGUARDE, ISSO É O QUE VOCÊS CHAMAM DE BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE???
MUITO OBRIGADA , NÃO PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA NÃO... FAÇO QUESTÃO APENAS DE MOSTRAR A MINHA INDIGNAÇÃO E PARA QUE TODOS QUE CONSULTAREM O RECLAME AQUI VEJAM ANTES DE COMPRAR O QUE ELES ESTÃO COMPRANDO. E OUTRA COISA, EVERSON É O MEU ESPOSO, ENTÃO NÃO VENHA ME FALAR QUE OUTRA PESSOA QUE ESTÁ RECLAMANDO QUE NÃO É O TITULAR POIS QUEM EFETUOU A COMPRA PARA ELE INCLUSIVE FUI EU!!!!

Lamentamos a postura e tom do reclamante que sequer comprou em nosso site... titular do pedido é Sr. Everton que realizou a compra em set/18. Realmente contatamos por telefone e a mesma simplesmente desligou... Vida que segue!