Material de péssima qualidade!!! Não comprem...
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/11/2020 às 13:52
ID: 115164727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma faca no dia 15 de Outubro de *******, ( Faca Artesanal Gaúcha Aço Carbono Black Forja - 8 pol.) paguei R$*******,00 e me arrependi pois no primeiro uso a faca já amassou, veio com o fio extremamente grosseiro e não corta nada, enviei mensagem no what's app da empresa e nem se quer me perguntaram o que aconteceu. Usei a faca pela primeira vez e ela amassou ao bater na carne para tirar o sal, me disseram no what's app que a faca não foi feita pra bater... Ora, uma faca que é vendida para churrasco e você não pode fazer churrasco com ela pois amassa é melhor vocês venderem ela com uma moldura pois aí a gente coloca ela na parede e fica admirando... Na descrição do produto diz que o aço tem uma dureza alta e é feita com aço carbono *******, pois bem, esse aço não vale nada, não corta nada e ainda amassa, a pessoa que me atendeu no zap não tem nenhuma preocupação com o cliente e é mal educado, não recomendo ninguém a comprar nada dessa empresa. Dizem que tem garantia vitalícia, na primeira vez que usei já deu defeito e não me deram atenção, essa garantia é vitalícia para mal atendimento né porque para o produto mesmo dúvido que vão cumprir com o anunciado.
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 14:14
Lamentavelmente cliente comprou uma faca de churrasco e bateu no espeto e danificou a mesma... A lâmina tem uma tempera seletiva ( gume de fio + dura e no dorso dureza equilibrada) e afiadíssima, não sendo aconselhável utilizar para batidas em espeto ou qualquer outro material. OBS: juntamente com a faca enviamos instruções, dicas para manter o corte perfeito sem precisar afiar.. todas acompanham essas dicas e não temos problemas recorrentes conf. referido.
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Copio abaixo o dialogo Whats:
Olá
Boa tarde, recebi a faca ... Pedido ******* faca linda, domingo fiz um churrasco lá em casa pra estrear a faca e fiquei decepcionado, ela amassou no dorso quando bati no espeto para tirar o sal da carne,
Réplica do consumidor
17/11/2020 às 16:44
Como disse, material de PÉSSIMA QUALIDADE, tenho 44 anos de idade, faço churrasco desde que me entendo por gente e agora para justificar um produto [Editado pelo Reclame Aqui], vem me dizer que não posso bater no espeto para tirar o sal da carne que está nas instruções, é sério isso meu amigo?
Seu produto é [Editado pelo Reclame Aqui] e não aguenta nada, aço de péssima qualidade, sua tempera é mal feita e nem reverimento foi aplicado a esse aço, em relação ao fio (afiação) já veio daí com defeito e cheio de arestas, não corta nada só rasga.
Brincadeira ter que ver uma pessoa querendo justificar uma [Editado pelo Reclame Aqui] com um manual de instruções, aqui no seu manual de instruções também vem uma garantia vitalícia, essa garantia é pra ter uma explicação de [Editado pelo Reclame Aqui] para sempre? [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Réplica da empresa
17/11/2020 às 16:57
com agressões, ofensas não há dialogo ou o que responder!
Réplica do consumidor
17/11/2020 às 19:02
Vou colocar o sinônimo do que você chama de ofensa [Editado pelo Reclame Aqui] espero que não seja editado, e eu já esperava essa resposta pois em nenhum momento houve uma solicitação do que realmente aconteceu, nem foto do produto vocês me pediram, não tem interesse nenhum em resolver, a faca tá torta e não veio afiada isso é erro de fabricação, mas não tem problema, pra isso temos o direito do consumidor.