Não entregou o produto, nem mesmo eu reclamando!

Olá sua compra realizada em 17/7 pagto por boleto, confirmada em 21/7, quando fizemos a postagem no mesmo dia (com frete grátis = PAC_ sob rastreamento; *******.
para sua região o prazo de entrega é de 23 dias úteis, conforme consta no site Correios que copio abaixo, portanto ainda dentro do prazo de entrega e, não conseguimos sequer abrir uma reclamação no Correios, visto ainda dentro do prazo de entrega.
OBS: em razão da covid-19 correios dilatou os prazos de entrega, o que foge a nossa gerencia.

Resultado do Cálculo
Feriado no período de https://******* aqui para ver.

Prazo de entrega
Para postagens em18/08/*******
Dia da Postagem + 23 dias úteis
Entrega:Entrega domiciliar
Preço do serviço:R$ 35,40
Valor total:R$ 35,40

Como ainda não entregue data de hoje 28/08 (greve correios 2 semana) abrimos protocolo de reclamação que copio abaixo:

Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a)
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******
Data do registro da manifestação: 28/08/******* 15:10:36
Descrição Retorno: Prezado Cliente, sua manifestação foi registrada com sucesso.
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis.
Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.

Produto Comprado já a quase 80 dias e não foi entregue, após o vendedor por culpa nos correios, mesmo tendo comprado o produto antes da greve, apenas ligou querendo inicialmente por a culpa em mim, e depois pulou em cima dos correios, mas não remediou em nada devolvendo o valor pago, ou enviando outro produto. não existe mais diálogo me cansei. não recomendo de forma alguma esta empresa, e após consultar meu advogado, ele já começou a preparar o processo na justiça, pois é o único jeito de resolver este caso.

Lamentavelmente apos COVID, em 17/8 inicia a greve dos correios, foi aberto protocolo em 28/8 sob n 128707571 que copio abaixo a resposta 11/09 Correios;
Para resolver essa questão definitivamente, ja que cliente não aceita o atraso Correios, uma vez que esse foge a nossa gerencia, propomos devolver o valor total ao cliente, devido ao atraso nessa entrega o que lamentamos. Basta o cliente SR. Dioceli Araujo pedido: ******* entrar em contato informando sua conta bancaria e devolveremos o valor pago.. Embora o produto esteja ainda em transito para entrega Correios.

Se houver interesse de estornar o valor pago pelo produto, já enviei os dados de meu banco para esta empresa. aguardarei para ver a posição tomada.

Olá, por favor, envie a conta bancária do titular da compra para: ******* pois não recebemos esse informe da conta.
Ou ainda. por mensagem no site - corpo do pedido, então faremos devolução integral do valor pago ok.
Até o momento, não recebemos qualquer informe do cliente pelo site, e-mail whats, telefone etc.. apenas aqui pelo ReclameAqui.. Aguardamos o contato para devolução do valor!

Já havia enviado por e-mail, mas agora postei na caixa de mensagem da empresa. aguardo!

Recebemos a conta do cliente e ja efetivada a devolução do valor integral, outrossim suspendemos a entrega uma vez que foi devolvido o valor e ainda encontra-se em transito o produto com Correios!!
Caso correios faça a entrega, pedimos ao cliente que não receba, assim o produto irá retornar, pois devolvemos o $$ valor pago hoje 01/10.

Lamentamos o incidente e todo o transtorno, covid, greve correios..