Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

30/06/2020 às 22:49

ID: 107436839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa me deu de presente de aniversário uma faca artesanal de churrasco, pois a mesma veio com defeito, foi uma vez para o vendedor consertar, e a mesma continua com defeito impossibilitando o uso, e o proprietário além de ser ignorante com o cliente e a atendente também, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

30/06/2020 às 23:27

É lamentável, a compra de 25 de janeiro/10 (5 meses passados) conforme relado da esposa, esse Sr. usou a faca (de churrasco, carnes etc.. ) para cortar galhos de uma árvore, razão que ocorreu a quebra do cabo. o mesmo nos contatou informando que apenas cortava carne no churrasco, prontamente nos propomos a consertar ou até substituir se fosse o caso, (pois esse Sr. informava que havia simplesmente quebrado o cabo cortando carne), solicitamos o enviou a faca, fizemos o conserto do cabo sem qualquer custo, inclusive no reenvio (frete). Ocorre que o mesmo quer trocar (informa que não quer a mesma, e sim outra de preço maior, sendo que não aceita pagar diferença). Nesse caso não temos o que fazer... estamos em contato com depto jurídico na possibilidade de acionar esse SR. judicialmente por calúnia já que nos difama por esse canal, divulgando que somos [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS entre outros adjetivos... resumindo: alguém de muito mal com a vida e irá responder pela calúnia!
OBS: temos todos os diálogos pelo Whats que comprova a violência desse Sr.

Réplica do consumidor

01/07/2020 às 07:51

O único [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniador é esse cidadão, que vende facas com defeito, e a minha faca para mal informação dele, está com a lâmina torta por erro de fabricação e não o cabo quebrado como ele alega, e com a lâmina torta a faca não amola o fio dela. Como sempre um ignorante inventa mentiras e não resolve os problemas e outra não pedi nenhuma outra faca de preço maior pelo preço da minha, não sou da mesma índole da sua.