Saque na plataforma XM não creditado após 48 horas, com múltiplos contatos e envio de documentos sem solução.
Não respondida
Ponta Grossa - PR
20/05/2026 às 18:56
ID: 249231009
Realizei à mais de 48 horas um saque na plataforma XM e até o momento o valor ainda não creditou em minha conta. Já fiz contato via chat, via whats, via e-mail e ainda sem solução.
Pediram um prazo de 48 horas e até agora nada.
Agora pediram um extrato bancário no qual também já enviei e até o momento ainda nada.
Uma burocracia imensa para analisarem um erro de processamento de saque. Atendimento péssimo, sempre com a mesmas questões, que precisa enviar e-mail, e cada vez mais e mais prazos para aguardar.
O problema é que se o valor for estornado para minha conta XM e eu solicitar outro saque e dar erro, é mais 48 horas que tenho que aguardar. Um looping de enrolação infinito.
Preciso da solução urgente do meu caso.
Aguardo
Segue em anexo documentos já enviados para o e-mail *****