Demora no saque via Pix após 5 anos de operação sem problemas na XM

Prezado Diego,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer imensamente pela sua parceria de mais de 5 anos com a XM. Valorizamos muito a sua confiança e lealdade ao longo de toda essa jornada.

Entendemos perfeitamente a sua preocupação. Como o Pix é um método conhecido por sua rapidez, compreendemos que qualquer prazo que fuja do habitual possa gerar um desconforto.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que nossa equipe acompanhou de perto o seu caso. Conforme o contato recente realizado pelo seu gerente de contas, foi verificado e confirmado que os fundos já foram devidamente creditados e recebidos.

Eventualmente, algumas transações podem passar por verificações de segurança adicionais ou lentidões no próprio sistema bancário, o que pode estender o prazo padrão de compensação. De qualquer forma, nossa prioridade é garantir que seus recursos cheguem até você com total segurança.

Se precisar de qualquer suporte adicional no futuro, sinta-se à vontade para acionar o seu gerente de contas diretamente.

Atenciosamente,
Equipe XM