Depósito via Pix não creditado na carteira XM

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serra - ES

25/05/2026 às 23:25

ID: 249670037

Fiz um deposito via pix na minha conta da XM desde do dia 20/05/26, hoje já é dia 25/05/26 e até agora não entrou na minha carteira da XM para eu executar as minhas transações

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:27

Prezada Lorayne,
agradecemos o seu contato.

Após uma verificação detalhada junto ao nosso setor financeiro, confirmamos que o seu depósito foi recebido e processado com sucesso.

O saldo já deve constar disponível em sua carteira da XM para que você possa executar as suas transações de forma regular. Recomendamos que atualize a sua plataforma ou faça um novo login em sua Área de Membros para conferir o saldo atualizado.

Caso ainda tenha alguma dúvida e queira atendimento personalizado, nosso time de suporte está disponível 24/7 através do chat ao vivo no link: https://bit.ly/chatXM, basta informar o número de sua conta de trading, ou pode entrar em contato diretamente com seu gerente de contas.

Atenciosamente,
Equipe XM

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 11:29

Demorou muito pra dar uma resposta e solucionar o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5