Meu depósito via PIX na corretora XM não foi creditado
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
23/09/2026 às 12:24
ID: 259848761
Depósito via PIX não creditado Solicito solução urgente
Venho registrar uma reclamação referente a um depósito realizado na corretora XM no dia 18/09, por volta das 12h04, através de PIX.
De acordo com as informações disponibilizadas pela própria empresa, o prazo para processamento e crédito de um depósito via PIX é de até 48 horas. Entretanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o presente momento, o valor não foi creditado em minha conta na corretora.
Assim que identifiquei o atraso, entrei em contato com o suporte da XM, abri um chamado e também encaminhei um e-mail solicitando esclarecimentos e a regularização do problema. Juntamente com o contato realizado com o suporte, encaminhei o comprovante da transação para comprovar a realização do depósito. Porém, até agora, não recebi uma solução ou um retorno satisfatório por parte da empresa.
O valor depositado é necessário para que eu possa realizar um investimento que já estava programado, e a demora está me causando transtornos e impedindo a utilização do meu próprio recurso.
Diante disso, solicito urgentemente que a XM verifique a situação do depósito, realize o crédito do valor em minha conta ou, caso exista algum problema com a transação, apresente uma solução imediata e esclareça o ocorrido.
Aguardo um retorno concreto e a regularização do problema com a maior brevidade possível.