Drone com defeito reincidente após serviço de garantia mal executado
Não respondida
Joinville - SC
03/09/2025 às 10:24
ID: 226004225
em Abril tive uma queda do meu drone, e foi para a GARANTIA na xmobots. Fizeram o serviço e me devolveram o drone no dia 28/04/2025. Fiz alguns testes com o drone e aparentemente estava 100%. Porém após 3 meses e 5 dias houve outra queda com o drone. O braço M2 quebrou por desgaste e houve a queda. Após a análise de outra empresa AUTORIZADA PELA DJI, foi constatado que não houve a troca do braço que quebrou, foi verificado também que teria outros motores desgastados que logo estragariam. Constataram também que a queda foi devido a uma falta de um parafuso que segura o braço, devido a vibração durante o tempo de uso, provavelmente caiu o parafuso por não fazerem o serviço corretamente onde veio a quebrar o drone e ter a queda. No dia 07/08/2025 entrei em contato com a empresa, informei o ocorrido, mandei o log de voo (Mesmo nao tendo nenhum erro constatado), fiz tudo que me pediram, mandei o orçamento da queda do drone, que eram para eles pagarem, e unica resposta que eu tive da empresa foi informação que estava fora da garantia de 3 meses. Sendo que eu não queria essa garantia, eu queria o reembolso do valor que gastei na outra empresa para o conserto, Solicito isso por um simples motivo, se na queda que a garantia cobriu eles fizessem a revisão de todas as peças ja GASTAS E USADAS QUE NÃO DURARIAM MUITO TEMPO, e trocassem, eventualmente essa queda que eu tive que pagar nao ocorreria.
Fico no aguardo do esclarecimentos e caso não haja uma solução por aqui, irei ao procon informando todo esse ocorrido para solucionar o caso.