Drone
Respondida
Piraí do Norte - BA
14/05/2025 às 19:30
ID: 217106517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu sócio compramos um drone modelo T20p no mês de dezembro de 2024. A Xmobots atrasou a entrega em mais de 30 dias e quando entregou veio faltando a bateria do controle e o carregador do controle, tive que comparar esses itens por fora para não ficar parado, depois de cobrar por vários dias eles mandaram apenas o carregador e a bateria até hoje estão enrolando para mandar. Depois disso o drone apresentou problemas nos motores, levamos para a autorizada deles e já está complementando 30 dias esperando e nada de resolver o nosso problema. Miral da história, as contas estão chegando e estamos sem aeronave para trabalhar e pagar as despesas. Inclusive a parcela do próprio drone que não é barata. O pós venda da Xmobots é um dos piores que já vi.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:06
Boa Tarde Rodrigo! Como vai? Primeiramente, agradecemos pelo seu contato. Conforme retorno do departamento de Suporte Técnico, a tratativa para a sua solicitação já está em andamento. Informamos que estamos acompanhando o caso através da reclamação e a nossa equipe de Pós-venda já está em contato com você para que sua solicitação seja concluída. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e estamos comprometidos em
aprimorar nossos processos para garantir a resolução e a satisfação de nossos clientes.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Suporte Técnico - ********************* (Ramal *******). Pós-venda - ********************* (Ramal *******). E-mail: *******. Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Xmobots