XMobots

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Mata Verde - MG

13/05/2025 às 13:54

ID: 216969833

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Adquiri um drone da empresa XMobots e realizei o pagamento à vista de todo o valor. No entanto, ao receber o equipamento, constatei que o controle remoto veio com defeito de fábrica.

Desde então, já fiz diversas solicitações de suporte junto à empresa, porém nenhuma foi atendida de forma efetiva. Estou sendo gravemente prejudicado, pois dependo do equipamento para atender à alta demanda de serviços dos meus clientes, e não posso ficar sem o drone funcionando.

A única proposta da empresa até agora foi que eu envie o controle com defeito para análise, sem qualquer previsão de retorno, o que considero inadmissível, uma vez que o defeito não foi causado por mim e o produto chegou nessa condição.

Diante disso, solicitei que me enviem um novo controle substituto imediatamente, para que eu possa continuar com meus serviços enquanto o caso é analisado. Até o momento, não tive nenhuma resposta positiva ou comprometimento com prazos.

Exijo que a empresa tome uma atitude imediata para resolver o problema. Paguei por um equipamento novo, funcional e completo, e não aceito mais atrasos ou omissão no atendimento.

Aguardo um retorno urgente.