Garantia drone
Resolvido
Duartina - SP
21/05/2025 às 16:33
ID: 217667907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um drone T25 Agras DJI através de uma empresa representante da Xmobots, no dia 28/03/2025. No dia 01/04/2025 o mesmo apresentou problema, apresentando o alarme de "Erro de verificação automática do motor da bomba de água 2 e ESC" . Encaminhei o drone para a revenda , que me informou que seria enviado para a Xmobots pois tratava de garantia. Até a data de hoje , não me retornaram e a revenda me informou que está aguardando retorno da Xmobots. Drone novo , sem quase nenhum uso, está parado a mais de 40 dias.. me trazendo prejuízos.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 14:01
Boa Tarde Rodrigo ! Como vai? Primeiramente, agradecemos pelo seu contato. Conforme retorno do departamento de Suporte Técnico, a tratativa para a sua solicitação já está em andamento. Informamos que estamos acompanhando o caso através da reclamação e a nossa equipe de Pós-venda já está
em contato com você para que sua solicitação seja concluída. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e estamos comprometidos em
aprimorar nossos processos para garantir a resolução e a satisfação de nossos clientes.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Suporte Técnico - ********************* (Ramal *******). Pós-venda - ********************* (Ramal *******). E-mail: *******. Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Xmobots
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 12:03
Entraram em contato sim, porem me informaram que estão fazendo a manutenção, mas não me passaram data para finalizar e me devolver o drone.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 10:31
deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8