XMobots

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

27/05/2026 às 11:40

ID: 249822343

Título da reclamação:
Kit SPAD-75 vendido com possível dimensionamento inadequado e dois carregadores DJI com defeito sem solução

Texto da reclamação:

Comprei um kit profissional SPAD-75/XMobots para operação agrícola com drone DJI Agras T50, fornecido junto com gerador Toyama trifásico, misturador de caldas/XMixer, estrutura SPAD-75 e carregadores DJI.

O problema é que o kit foi vendido com gerador trifásico e carregador DJI C10000 monofásico ******* V de alta potência. Esse carregador é alimentado pelas tomadas auxiliares ******* V do gerador trifásico, enquanto o misturador de caldas trabalha na parte trifásica. Entendo que essa configuração pode estar sobrecarregando/desbalanceando o sistema, principalmente porque o carregador C10000 consome cerca de 9.******* W, além do consumo do misturador e das luzes/cargas auxiliares da estrutura.

O próprio material/tabela da Toyama que tenho em mãos indica geradores superiores para operação do Agras T50 com C10000 e misturador de caldas, o que reforça minha preocupação de que o gerador vendido no kit não seria o mais adequado para essa configuração completa.

Ocorre que agora estou com dois carregadores com problema:

1. Carregador DJI T40 trifásico CSX602-*******
Apresentou carga limitada/lenta, LED AC Module/Generator amarelo, DC Module apagado e erro no controle DJI Agras informando falha de comunicação entre a placa controladora e o módulo CA/controlador CC do carregador. Foram realizados testes com cabos, conectores, geradores diferentes, rede trifásica industrial, limpeza e verificação no controle, mas o erro permaneceu.
2. Carregador DJI C10000 CSX702-*******
Estava carregando normalmente quando começou a sair fumaça, desligou totalmente e não voltou a ligar. Hoje não acende LEDs, não carrega e não comunica com o DJI Agras.

A operação da minha empresa está totalmente parada, pois dependemos desses carregadores para prestar serviço agrícola. Aplicamos em média cerca de ******* hectares por dia, e a paralisação está gerando prejuízo operacional diário.

Entrei em contato com a XMobots solicitando explicação técnica e laudo/parecer assinado comprovando que o gerador trifásico vendido no kit suporta, com segurança, o carregador C10000 monofásico ligado nas tomadas auxiliares ******* V, juntamente com o misturador e as cargas do SPAD-75. A resposta foi que o projeto é validado e utilizado em outros clientes, mas a empresa se recusou a fornecer laudo técnico, relatório de validação ou documento assinado comprovando essa compatibilidade.

Também solicitei uma solução prática, como substituição dos carregadores, envio de carregador *******ção do gerador ou fornecimento de carregador compatível com a configuração trifásica. Até o momento, não houve solução efetiva.

A XMobots informou que o assunto estaria encerrado e que o caminho seria apenas seguir com a garantia dos carregadores junto à DJI, porém entendo que o problema não deve ser tratado apenas como defeito isolado, pois o kit foi vendido como uma solução profissional integrada.

Solicito formalmente:

1. análise técnica real do dimensionamento do kit vendido;
2. envio de laudo técnico assinado comprovando a compatibilidade do gerador trifásico com o carregador C10000 monofásico nas tomadas auxiliares;
3. substituição imediata dos carregadores defeituosos ou envio de carregador reserva;
4. readequação do sistema, seja com gerador adequado ao carregador monofásico, seja com carregador trifásico compatível com o gerador vendido;
5. prazo formal para solução;
6. indicação de responsável técnico pelo caso.

Não comprei peças isoladas para testar em campo. Comprei uma solução profissional completa de alto valor, e hoje estou com a operação parada, sem carregadores funcionando e sem uma resposta técnica formal que comprove a adequação do kit vendido.

Aguardo solução urgente da XMobots.