Péssimo

Olá, Jonas! Como vai?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato. Conforme retorno do departamento de Suporte Técnico, a tratativa para a sua solicitação já está em andamento. Informamos que estamos acompanhando o caso através da reclamação e a nossa equipe de Pós-venda já está em contato com você para que sua solicitação seja concluída.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir a resolução e a satisfação de nossos clientes.

Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Suporte Técnico - ********************* (Ramal *******).
Pós-venda - ********************* (Ramal *******).
E-mail: *******.




Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Xmobots

Na compra do KIT DRONE com a Xmobots feito através de um convenio com a Coplacana em 21 de março de ******* (NF: *******), fazia parte do deste Kit 03 (três) Baterias do Drone T-40. Porém uma dela foi entregue com defeito e depois de muita reclamação recolheram para analise, referente a abertura do chamado em 10 de maio de ******* e a devolutiva da análise feita dia 28 de maio de *******.
A bateria foi devolvida ao cliente no dia 28 de maio de ******* pelo correio, quando ficou novamente a disposição para o uso da mesma, aconteceu que no dia 18 de setembro de ******* a bateria em questão apresentou defeito novamente causando a queda do Drone T-40. Abrindo o segundo chamado 18 de setembro de *******, para troca da bateria e conserto do Drone ao qual veio o laudo dia 26 de setembro de ******* com a Negação do RMA, episódio ao qual foi envolvida a Cooperativa Coplacana para auxiliar na resolução da reclamação da garantia junto à Xmobots, e na data de 04 de outubro de ******* aprovaram o RMA e no dia 09 de outubro de ******* foi levado direto na empresa o Drone e a bateria para conserto e garantia. Somente no dia 22 de outubro de ******* foi autorizado a retirada do Drone T-40 na Xmobots reparado e com uma bateria nova na garantia.
Porém a bateria que veio como garantia também estava com defeito, aberto reclamação dia 02 de janeiro de ******* e enviado pelo correio dia 06 de janeiro de *******, e a devolutiva com o laudo dia 27 de janeiro de *******, trocando assim novamente por uma nova bateria no dia 06 de fevereiro de *******
Salientando apenas que durante todo esse período de aberturas de chamados e respostas da empresa, impossibilitou o uso da aeronave para a sua real finalidade, tendo como paliativo a contratação de empresas terceiras para aplicação de defensivos agrícolas na propriedade do cliente.

E até a presente data, nenhum retorno da empresa!