RPA Arator 5C com problemas de funcionamento e pós-venda ineficiente
Respondida
Alegrete - RS
12/06/2025 às 11:53
ID: 219498125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um RPA Arator 5C, que apresenta problemas de funcionamento desde a aquisição. Por várias vezes enviamos para a empresa resolver o(s) problema(s), sempre tendo gastos volumosos de de transporte, com a manutenção, horas técnicas. Com tudo isso não conseguem reslover. Resumindo o equipamento não corresponde ao prometido pela empresa. A pós venda da empresa é péssimo, bem truculenta. Resumindo: o equipamento é ruim. teremos que entrar judicialmente contra a empresa, porque eles não resolvem nosso problema
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:31
Boa Tarde Fernando , tudo bem? Primeiramente, agradecemos pelo seu contato. Conforme retorno do departamento de Suporte Técnico, a tratativa para a sua solicitação já está em andamento. Informamos que estamos acompanhando o caso através da reclamação e a nossa equipe de Pós-venda já está
em contato com você para que sua solicitação seja concluída. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir a resolução e a satisfação de nossos clientes.
Continuamos à disposição pelos canais de atendimento:
Suporte Técnico - ********************* (Ramal *******). Pós-venda - ********************* (Ramal *******). E-mail: *******. Atenciosamente,
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