Xmoldes

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São Paulo - SP

19/02/2019 às 10:30

ID: 42988067

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Pedi no site do Xmoldes um kit de 5 moldes. Por email fui informado diariamente sobre o estatus da entrega por correio. Cada molde era com um tamanho diferente entre 28mm a 40mm. Cada molde é de EVA com um base de plastico rigido de ABS.
Problemas com os produtos:
A caixa chegou esmagado. Dentro, os moldes forem colocadas solto, ou seja - sem proteção entre o face do parte mais sensível da EVA, com os partes ABS acima do parte EVA e não EVA a EVA e ABS a ABS para garantia a proteção do face. Lembrando que o gesso sera colocado no parte EVA, e qualquer dano no face EVA vai no molde feito em gesso. Cada um tive marcas do base ABS do outro molde que estava sentada nele. Não dava para utilizar nenhuma.

Problema com o atendimento:
Tirei fotos de cada molde danificado e a caixa. Enviei porn email para eles com uma explicação. Não recebi uma resposta. Depois de 5 dias, liguei no numero celular na panfleta e o site dado por eles - sem ser atendido.
Liguei no numero fixo - mesma situação.
Depois de 3 dias ligando, fui atendido no celular. Expliquei a situação sobre os moldes. O socio me informou que vai fabricar novos e enviar los. Falou que vai repassar os dados de correio por email.
Depois de 5 dias, não recebi nada, então ligeui novamente e de novo, ninguém atendeu. Apos da segunda dia ligando, fui atendido por ou outro socio que sabia nada da minha problema, mas sabia meu nome pois achou na sistema deles e me contou que ira falar com seu socio e me ligar depois.
Apos de 3 dias, não recebi sua ligação e liguei novamente. Mais uma vez, levou ate 3 dia tentando até que fui atendido por o primeiro socio. Ele me contou que os produtos forem sendo fabricado e ficarem pronto no dia seguinte e ira enviar para mim. Perguntei se ele vai me informar sobre ou enviou por email, e me contou 'sim'.

Historia final:
Apos de 5 dias não recebi nenhuma email. E depois de 2 meses, não recebi os moldes prometidos e com meu direito de consumidor.
Estamos falando de mais ou menos 4 semanas de falta de atendimento, péssima atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, enganoso atendimento, tudo que é ilegal nesse pais com os leis de proteção para o consumidor.

Outro assunto sobre o produto:
Precisava fabricar ate 90 moldes com um modelo do kit, então comecei fabricar los em gesso para testar los quando estava 'esperando' um retorno dessa suposto empresa. Descobri que nenhuma era quadrado. Mais na forma de um romboide. Cada um tive pequenas defeitos na forma de pequenas bolinhas e estreias no base tanto no face da EVA. Imagina o tempo vc vai perder tentando colocar ate 90 dessas peças no parede! Outra coisa e o EVA não estava aguentando ser utilizado de novo e de novo a partir da decima peça e começou espalhar dificultando preencher com o gesso.

Senhores socios deste empresa Xmoldes. Diga mim; o que vocês vão falar para qualquer empresa que fiz o mesmo tratamento com vocês, Hein? Vocês gostam de receber as mesmas chutes e mentiras e zero atendimento de outras pessoas quando voce esta pagando para seu serviço e produtos? Faça para a outra igual que voce quer receber para voce. Ouviu isso de alguma lugar?

Caros leitores, tem bastante outras empresas fabricando os mesmos moldes com os mesmos valores no mercado. Recomendo que leva essa dica de mim.