Produto má qualidade e descaso no pós-venda

Question

Comprei conjunto de mesa e banco de madeira com pés de ferro nesta loja em Santo André diretamente com a Proprietária Sr Marlene. Primeiramente não iria cumprir o prazo de entrega, só cumpriu porque fui até a loja reclamar, dizia que estava vindo entregar, estava saindo da loja e nunca chegava aqui em casa. Em menos de 2 meses os pés enferrujaram, inclusive manchando meu piso porcelanato recém colocado. Entrei em contato com a loja e ela me informou que viria colocar um pés de apoio, entretanto, nunca veio, estou há 4 meses esperando ela vir colocar, cada dia é uma desculpa, das últimas vezes quando entrei em contato foi muito ríspida e agora nem responde aos meus contatos. ENGANAÇÃO !! Produto que deveria ser durável (ferro com pintura estática) que enferruja em 2 meses (está numa área coberta!) e pós venda lamentável. NÃO RECOMENDO!!

Accepted Answer

Em resposta a reclamação da cliente, ferro mesmo com a pintura eletrostática não pode ter contato com água, já fornecemos os pés reguláveis solicitados e já os instalamos nos pés da mesa e dos bancos na casa do cliente.
Vamos retirar um dos pés de ferro que a cliente agora está pedindo para refazermos a pintura.
Semana que vem vamos retirá-lo conforme combinado, e devolvê-lo novamente pintado, portanto a assistência está sendo feita, sem nenhuma negligência da nossa parte, muito pelo contrário estamos tentando resolver o problema sem questionar nada. Grata, Marlene

Produto má qualidade e descaso no pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor