Compra não recebida há quase 3 meses, com falha no atendimento e recusa em cancelar o pedido e reembolsar.

Olá, Matheus!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por toda a demora enfrentada na solicitação da sua segunda via da nota fiscal.

Entendemos perfeitamente a importância desse documento para que você consiga dar andamento ao atendimento diretamente com a marca, e lamentamos que esse processo tenha levado mais tempo do que o esperado.

Pode ficar tranquilo, pois seu caso está sendo acompanhado com prioridade pela nossa equipe de relacionamento e estamos trabalhando para que essa situação seja resolvida o quanto antes.

Estamos constantemente aprimorando nossos processos e canais de atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, e seu relato é muito importante para essa evolução.

Permanecemos à sua total disposição e entraremos em contato diretamente para dar continuidade à tratativa e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Rafaella
Reclame Aqui XO GANG BRAZIL

O atendimento é tão ruim que responderam a reclamação de outro cliente e não a minha. Absurdo!