Demora na entrega e falta de rastreamento de pedido de tênis

Olá, Carlos!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.

Entendemos sua preocupação ao aguardar seu pedido há aproximadamente um mês sem receber informações sobre o rastreamento e sem obter retorno através dos nossos canais de atendimento.

Sabemos que acompanhar o andamento da compra é fundamental para proporcionar segurança e tranquilidade ao cliente, por isso lamentamos a falta de comunicação relatada.

Seu caso foi encaminhado para análise prioritária junto à nossa equipe responsável, para que possamos verificar a situação do pedido e fornecer um posicionamento o mais breve possível.

Em breve entraremos em contato pelos dados cadastrados para prestar o suporte necessário e acompanhar sua solicitação de forma personalizada.

Agradecemos pela oportunidade de analisar e resolver essa situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Rafaella
Reclame Aqui XO GANG BRAZIL