Demora na entrega e falta de resposta aos contatos

Olá, Cristiane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.

Entendemos sua insatisfação ao aguardar seu pedido por mais de um mês sem receber atualizações e, principalmente, pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.

Sabemos o quanto a falta de comunicação gera insegurança e frustração, e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu caso foi encaminhado para análise prioritária junto à nossa equipe responsável, para que possamos verificar todas as informações relacionadas ao seu pedido e apresentar uma solução o mais breve possível.

Em breve entraremos em contato pelos dados cadastrados para acompanhar sua solicitação de forma personalizada e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela oportunidade de analisar e resolver essa situação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Rafaella
Reclame Aqui XO GANG BRAZIL