Meu rastreio está sem atualização a alguns dias
Respondida
Chapada dos Guimarães - MT
24/07/2026 às 20:55
ID: 254791891
Comprei um New Balance 9060 Black Castlerock, no site dessa loja, *****. Desde a data da compra, o status do pedido permanece como Preparando seu pedido, sem qualquer atualização no rastreio. Hoje, 24/07/2026, passados vários dias da compra, não há nenhuma informação concreta sobre o andamento do pedido. Entrei em contato com o SAC e o atendimento até agora não aconteceu.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:47
Olá Ana Paula!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL