NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Resolvido
Canoas - RS
02/05/2024 às 10:43
ID: 187928089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei DOIS tênis e gastei mais de MIL REAIS. Na hora da compra diz que a entrega é feita em até 23 dias úteis! (que seria amanhã) PORÉM NEM DA CHINA NÃO SAIU AINDA! Eles não dão nenhum suporte, só mandam aguardar que vai ter atualizações e não tem! UM ABSURDO! Quero meu dinheiro de volta ou vou botar vcs na justiça. Trabalho com ecommerce e sei bem que o que vcs fazem é de má fé. Postam coisas com famosos para nos passar credibilidade e no fim são [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS!
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 20:56
Olá Natalie!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu pedido segue dentro do prazo final estimado pois é contado em dias úteis são 7 dias úteis para o envio + 7-23 dias úteis para entrega. Por gentilezsa peço sua paciência.
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelo transtorno, estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Giovana.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 22:19
A atendente Giovana foi muito solicita em resolver o meu problema e muito educada em todo sei atendimento. Gostaria de agradecer a mesma e deixar como sugestão a empresa de explicar anteriormente aos clientes QUAIS tênis são internacionais e quais pronta entrega e também avisar (ou alterar o site seria melhor) que o site para acompanhar internacionalmente é falho.
Estou esperando receber o produto mas agradeço por terem me ajudado e dado retorno, Obrigada Giovana!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/05/2024 às 22:38
Agradeço pelo seu carinho :)