Não consigo fazer retirada preciso que a compra seja entregue no meu endereço
Respondida
Altamira - PA
30/07/2026 às 09:38
ID: 255199759
Fiz a compra de uma Birkenstock Boston Soft Footbed, paguei o frete e eles despacharam, e hoje recebi a notificação que tenho que retirar o produto pq o correio não encontrou ninguém em casa, sendo que tinha gente o dia todo. Ou seja meu frete foi em vão, terei que me deslocar para fazer o serviço que paguei, não estou disposta a isso prefiro cancelar o pedido. Comprei para receber em casa e paguei por isso!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:47
Olá Raphaela!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL