Não recebimento do pedido

Olá, Renato! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela demora no retorno.

Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente pela ausência de atualizações do pedido e também pela desativação temporária de nosso Instagram. Saiba que estamos trabalhando intensamente para normalizar todos os nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência muito mais eficiente aos nossos clientes.

Seu caso já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe responsável e iremos acompanhar sua solicitação até a resolução completa.

Peço, por gentileza, que acompanhe nosso contato através do WhatsApp cadastrado, pois seguiremos com o atendimento por lá para lhe passar todas as informações necessárias sobre o seu pedido.

Agradecemos pela sua paciência e oportunidade de resolvermos o ocorrido da melhor forma possível.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Rafaella
Equipe de Relacionamento XO GANG BRAZIL

Eu solicito o reembolso pois disseram que seria breve e até o momento, nem o código de rastreio eu recebi.