Produto não entregue após expirar o prazo e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega.
Resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
22/07/2026 às 21:52
ID: 254610197
Realizei uma compra no site da xo gang, efetuei o pagamento corretamente e o pedido ***** que foi aprovado normalmente. Também fui informada sobre o prazo de entrega. Porém, o prazo informado já expirou e o produto não foi entregue.Entrei em contato pelo e-mail para entender o ocorrido, porém demoraram vários dias para responder. Quando responderam, alegaram que houve tentativa de entrega e que não encontraram ninguém na residência. O que não aconteceu pois eu estou em casa o dia todo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:12
Olá Mylene!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já foi solucionado.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:59
Muito obrigado ao suporte que foi atencioso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7