Produto nunca chegou e não cancelam

Olá, Júnior! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por toda a situação relatada e pela experiência negativa que você teve conosco.

Entendemos completamente a sua insatisfação em relação à falta de informações mais claras durante o processo de importação, às dificuldades no pós-venda e também sobre os itens pendentes mencionados em sua reclamação.

Realizamos buscas em nosso sistema com os dados disponíveis na plataforma, porém até o momento não conseguimos localizar o pedido vinculado às informações cadastradas.

Para que possamos analisar corretamente o seu caso e verificar as pendências mencionadas, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do WhatsApp oficial, enviando o número do pedido, comprovante de pagamento ou demais informações utilizadas na compra.

Queremos tratar sua solicitação com prioridade e buscar uma solução da melhor forma possível.

Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos canais de atendimento e oferecer mais transparência e suporte aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Rafaella
Reclame Aqui XO GANG BRAZIL