Recebi uma notificação dizendo que minha compra está aguardando pagamento de taxa
Em réplica
Prata - MG
24/07/2026 às 20:49
ID: 254791539
Realizei a compra de um tênis Adidas Campus porque o preço estava muito atrativo. Porém, após o envio, descobri que o produto foi taxado e o valor cobrado foi muito acima do esperado. Espero que a empresa esclareça essa situação e ofereça uma solução justa, pois eu não posso ser surpreendido com cobranças desse tipo depois que a compra já foi concluída. Eu não entendi nada, meu pedido *****, estou no aguardo
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:37
Olá Elvis!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL
Réplica da empresa
27/07/2026 às 15:44
Olá Elvis!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de
suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL